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好評率93.6%!今年國慶假期,泰山景區榮登山東省5A景區測評榜首

時間:2019-10-12 23:13來源:www.tsjlgz.live 作者:科訊 點擊:
近日,山東省文化和旅游大數據研究中心《2019年“十一”國慶假期山東省旅游市場分析報告》出爐,作為文旅融合后

  近日,山東省文化和旅游大數據研究中心《2019年“十一”國慶假期山東省旅游市場分析報告》出爐,作為文旅融合后的首個“十一黃金周”,山東省內旅游市場持續火爆。2019年國慶假日期間,全省各市共接待游客6995.6萬人次,旅游人次居全國首位,同比增長7.6%;實現旅游收入579.5億元,同比增長9.5%。在山東省5A級景區中,泰山景區以93.6%的好評率位居滿意測評榜首。 

好評率93.6%!今年國慶假期,泰山景區榮登山東省5A景區測評榜首

  據了解,山東省目前有1184個A級景區,其中5A景區有11個。5A級為中國旅游景區最高等級,代表著中國世界級精品的旅游風景區等級。這11個5A景區成為了“ 好客山東”旅游的典型代表。游客滿意度排行前三的分別是:泰山、青州古城、臺兒莊古城。 

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  “十一”黃金周期間,泰山景區客流量激增,給景區帶來不小的挑戰。但泰山景區為做到“待游客如親人”,“決不讓游客在泰山受委屈”的承諾開展了旅游服務質量提升活動,將山下售票口前移,并加大衛生保潔等,為游客提供一個干凈衛生溫馨的游覽環境。

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  為服務好游客,黃金周期間泰山景區門票處全員上崗,并抽調20余名職工補充到一線崗位24小時為游客服務。國慶長假前,景區對電腦售檢票系統也進行了升級改造提升工作效率,同時將票口前移至天地廣場上方,增開12個售票口,讓游客購票更加方便快捷。并要求售檢票人員著裝統一整齊,文明用語微笑服務,游客有問必答。同時還設置了咨詢服務臺,有專職工作人員為游客解答問題,處理現場突發情況,引導游客微信購票省去排隊購票的時間。

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  國慶前,泰山景區還做好了景區公廁設施設備升級工作,配齊第三衛生間、殘疾人衛生間的無障礙設施,增設母嬰照料臺、嬰兒護理臺等設施,方便游客使用。并以中天門游人中心、天外村游人中心、桃花源索道站西側公廁為試點,為景區范圍內第三衛生間增配智能馬桶蓋,實現溫水自動沖洗功能,為游客提供更人性化的服務。按照國家旅游局旅游公廁建設3A標準,為旅游公廁內部配齊廁紙、烘干器、洗手液等設施設備。

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  為進一步完善景區醫療應急救援體系,讓游客感受到更好的服務,“十一”黃金周到來前,泰山景區還對景區7個紅十字救護站工作人員進行了救護培訓,同時開通醫療救助綠色通道,調派120救護車用于假日期間醫療救助。 節日期間,泰山景區還以游客需求為第一出發點,搭建了全程、高效、便捷的綜合智慧旅游服務平臺,實現“一部手機,游遍泰山”。游客通過景區微信泰山公告欄目,可以及時獲知景區最新運營動態;通過電子導游欄目,能夠免費收聽語音講解,查詢廁所、救助站、停車場等服務設施位置;通過微信直播,點播泰山實時景觀;通過關注服務號,實現微信支付、微信購票。

好評率93.6%!今年國慶假期,,泰山景區榮登山東省5A景區測評榜首

  假日期間,客流量的增加給景區保潔工作也帶來了一定壓力,為及時清運垃圾存放點的滯留垃圾,清運車輛在各個收集點不間斷清運垃圾,確保垃圾桶內的垃圾能及時收運。同時對盤道兩側經營業戶加大門前五包管理,及時清除房前屋后隨手垃圾。所有保潔人員都各司其職,按照管理人員的部署,遍布在景區各個路段進行保潔。

  (泰安廣播電視臺 泰安之聲·融媒體記者 朱文靜 秦一力) 

(責任編輯:beginning)
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